Ejemplo de informe: la estructura de un diagnóstico de accesibilidad
Qué incluye un informe, apartado por apartado, con un caso ficticio: un centro de trabajo con turnos que quiere saber cómo puede llegar su plantilla sin coche y qué medidas priorizar.
1. La decisión que se quiere resolver
Un informe empieza por la decisión, no por los datos. En el caso del ejemplo, un centro de trabajo con turnos que empiezan a las 6:00, a las 14:00 y a las 22:00 se plantea:
Decisión
¿Qué medidas conviene priorizar para que la plantilla pueda llegar a cada turno sin depender del coche?
Preguntas de análisis que se derivan
- ¿Qué servicios de transporte público llegan a tiempo a cada turno, y con qué margen?
- ¿Qué conexiones tienen poco margen de transbordo?
- ¿Hay bicicleta compartida disponible cerca del centro a esas horas?
- ¿Es suficiente y está bien situado el aparcamiento de bicis y patinetes?
- ¿Qué medidas resolverían más problemas y quién puede aplicarlas?
2. Ámbito y periodo del análisis
Se acuerda al principio y se escribe en el informe, porque cada cifra solo vale para ese ámbito y ese periodo.
- E1, E2: entradas del centro
- P: paradas de autobús
- T: estación de tren o metro, sobre su vía
- B: estaciones de bicicleta compartida
- AS: aparcamiento seguro
- Círculo discontinuo: radio de análisis a pie
- Ámbito
- El centro, sus dos entradas y un radio de [distancia] a pie alrededor; además, las líneas que conectan con las zonas de origen de la plantilla.
- Periodo
- [4 semanas] de días laborables entre [fecha] y [fecha], sin festivos ni eventos excepcionales.
- Horarios
- La versión de horarios de cada operador vigente en ese periodo.
- Franjas
- Los 60 minutos antes y después de cada inicio y fin de turno.
- Fuera del alcance
- Viajes por motivos distintos del trabajo y desplazamientos durante la jornada.
3. Indicadores seleccionados
Pocos indicadores, elegidos por la decisión. Cada uno tiene su ficha completa en el anexo (definición, cálculo, unidad, fuente, periodo, tipo de resultado y limitaciones).
| Indicador | Qué mide | Fuente | Unidad | Desglose |
|---|---|---|---|---|
| Llegadas útiles antes del turno | Servicios programados que llegan a una parada del ámbito entre 60 y 10 minutos antes del inicio del turno. | Horarios de los operadores | Llegadas | Turno, parada y tipo de día |
| Margen de llegada a la entrada | Minutos entre la llegada a pie a cada entrada y el inicio del turno, sumando el tramo a pie estimado. | Horarios + red de calles | Minutos | Turno, entrada y servicio |
| Margen de transbordo | Minutos entre la llegada de un servicio y la salida del siguiente en las conexiones relevantes. | Horarios de los operadores | Minutos | Conexión y turno |
| Disponibilidad de bicicleta compartida | Parte del tiempo en que las estaciones cercanas tienen al menos una bici (al llegar) o un anclaje libre (al salir). | Disponibilidad por estación | % del tiempo | Estación y franja |
| Aparcamiento de bicis y patinetes | Plazas disponibles por tipo y distancia a cada entrada. | Inventario + datos del centro | Plazas y metros | Entrada y tipo de plaza |
| Ocupación del aparcamiento seguro | Plazas ocupadas por franja. Solo si hay estaciones beloq en el ámbito. | Telemetría beloq | % de plazas | Franja y tipo de día |
4. Cómo se presentan los hallazgos y las recomendaciones
El informe empieza por un resumen ejecutivo: la pregunta, la respuesta corta, los hallazgos principales, las recomendaciones priorizadas y las limitaciones. Después, cada hallazgo y cada recomendación tienen su ficha.
Plantilla · Hallazgo
- Enunciado
- Una frase con el resultado. Por ejemplo: «En el periodo analizado, [n] de los [n] servicios que llegan antes del turno de las 6:00 lo hacen con menos de [n] minutos de margen en la entrada E2».
- Evidencia
- Indicador, valor, periodo y fuente, con el mapa o gráfico que lo muestra.
- Tipo de resultado
- Observación, estimación o escenario.
- Alcance y limitaciones
- Qué no permite afirmar. Por ejemplo, que los horarios describen la oferta programada, no los viajeros.
Plantilla · Recomendación
- Prioridad
- Alta, media o baja, con el criterio: a cuántas personas afecta, qué problema resuelve y cuánto cuesta aplicarla.
- Medida
- Qué se propone hacer. Por ejemplo: «Estudiar con el operador el horario de la línea [línea] en la franja [franja]».
- Hallazgos que la justifican
- Referencia a las fichas de hallazgo.
- Quién puede aplicarla
- La empresa, el operador de transporte o la administración.
- Indicador para seguirla
- Qué indicador debería cambiar si la medida funciona.
Mapas
Entradas, paradas, estaciones y aparcamientos del ámbito, con el indicador de cada punto: dónde está el problema.
Gráficos
Llegadas por franja alrededor de cada turno o disponibilidad de bicis a lo largo del día: cuándo ocurre.
Tablas
Los valores de los que salen mapas y gráficos, para revisarlos o reutilizarlos.
5. Fuentes y cobertura
El anexo dice qué datos se han usado, de qué fechas, qué cubren y qué limitaciones tienen. En el caso del ejemplo sería así:
| Fuente | Qué aporta | Versión o periodo | Cobertura | Limitaciones |
|---|---|---|---|---|
| Horarios de autobús, metro y tren (GTFS) | Oferta programada por parada y hora. | Versión vigente del [fecha] al [fecha] | Todas las paradas del ámbito. | No incluye retrasos ni viajeros. |
| Disponibilidad de bicicleta compartida | Bicis y anclajes libres por estación. | Registros cada [n] minutos del periodo | Estaciones del radio; huecos de captura: [lista] | No equivale al número de viajes. |
| Inventarios municipales | Aparcabicis, red ciclista, límites de barrios. | Descarga del [fecha] | Término municipal. | Puede no recoger cambios recientes. |
| Datos del centro | Turnos, personas por turno, accesos y aparcamiento propio. | Facilitados el [fecha] | El centro analizado. | Cifras agregadas, sin datos individuales. |
| Telemetría beloq | Ocupación, duración y rotación del aparcamiento seguro. | Periodo analizado | Solo si hay estaciones beloq en el ámbito. | No mide el aparcamiento de otros sistemas. |
6. Cómo se comprobaría después una actuación
Si la empresa aplica una recomendación (por ejemplo, ampliar el aparcamiento de bicis junto a la entrada E2 o acordar un cambio de horario con el operador), el informe deja preparada su evaluación:
Periodo antes
Indicadores del informe, en [4 semanas] comparables.
Periodo después
Mismos indicadores, mismo método y mismo tipo de días.
Zona de referencia
Si es posible, los mismos indicadores en una zona parecida sin la actuación y en los mismos periodos.
- Los indicadores se fijan antes de la actuación, no después de ver los resultados.
- Se anotan los cambios de contexto: horarios nuevos del operador, obras, clima, calendario laboral.
- Se distingue la implantación (¿se ha hecho la medida?) del efecto (¿qué ha cambiado?).
- El informe de evaluación dice con qué grado de certeza se puede atribuir cada cambio a la actuación.
Un informe real añade la portada con el cliente, la fecha y la autoría, el anexo de metodología y la ficha de cada indicador. Puedes leer cómo trabajamos en la metodología.
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Contacto. info@beloq.es o el formulario de solicitud.